Domů O produktu Řešení Zdroje Zákaznická podpora Company Blog
Klientský portál EN Vyzkoušet zdarma

Potřebujete pomoc?

Průvodce problémy při doručování na servery Virusfree

Používá Vaše doména uvedená v MAIL-FROM SPF policy?

Nejčastější chyby při doručování emailů adresátovi

554 - Message refused by the scanner

Klikněte na tlačítko "Vytvořit nový email" (nebo přeposlat). Vyberte email, který chcete přeposlat ze složky a zkopirujte do nového emailu k odeslání.

Běžné emaily: Zašlete nám původní email jako přílohu k analýze na samples@virusfree.cz, nebo stejný email zašlete emailovou adresu výše, jako byste ho zasílali původnímu příjemci.
Hromadné emaily: Implementujte a dodržujte pravidla ze sekce Pravidla pro rozesílání hromadných e-mailů (viz níže)

421 - Service temporarily not available

SMTP (Simple Mail Transfer Protocol) je TCP/IP protocol využíván k odeslání a příjímání emailů.
PTR (Pointer records) se používají k mapování síťového rozhraní (IP) na název hostitele. Ty se primárně používají pro zpětný DNS.

Toto oznámení značí, že jste pravděpodobně dosáhli maximálního počtu paralelních SMTP spojení. Jako druhou možnost určitě také zkuste zkontrolovat, že máte správně nastavené PTR a patřičné odpovídající A záznamy Vaší IP adresy viz. RFC 1912 sekce 2.1. Ověření nastavení PTR můžete provést ZDE.

Connection timed out

V daném časovém úseku došlo k překročení limitu nových spojení. Posílejte více e-mailů v jednom TCP / SMTP spojení.

DNS/PTR record point to A record that doesn't point to your IP (see RFC1912)

Viz. RFC 1912 sekce 2.1 a RFC 5321 sekce o SMTP komunikaci.

Pravidla pro rozesílání hromadných e-mailů

Identifikace

  • Doména odesílatele musí mít platné SPF záznamy
  • Doména odesílatele musí mít platné reverzní DNS záznamy u IP adres domén, ze kterých jsou zprávy odesílány viz. RFC 1912 sekce 2.1
  • Pro odesílání hromadné pošty používejte dedikované IP adresy
  • Udržujte v hlavičce všech hromadných zpráv položku „From“ stejnou

Odhlášení odběru

  • Uživatel musí mít možnost odhlásit se z newsletteru jedním kliknutím
  • Možnost odhlášení odběru musí být viditelné stejně dobře, jako hlavní sdělení e-mailu
  • Odkaz pro odhlášení z newsletteru musí být viditelný a funkční i při plaintext zobrazení
  • Po kliknutí na odkaz k odhlášení newsletteru nesmí být vyžadováno vyplnění žádných dalších údajů
  • Odhlášení také může být formou odpovědi na e-mailovou adresu, ze které zpráva přišla

Formát zpráv

  • Odesílané zprávy musí odpovídat standardům RFC 5322
  • Pokud se jedná o HTML zprávu, musí splňovat W3C standardy
  • Zprávy budou označeny hlavičkou 'Precedence: bulk'
  • Zprávy, kde dojde k ukrytí původní adresy odesílatele, nebo skutečné webové stránky s nabídkou, na kterou se uživatel dostane, nebudou doručeny
  • Předmět zprávy nesmí být zavádějící a musí odpovídat obsahu sdělení ve zprávě

Pravidla pro zasílání hromadných e-mailových zpráv

  • Pro efektivní a spolehlivé zpracovávání zpráv preferujeme zasílání mimo špičku, tj. V čase od 22.00 – 05.00 UTC
  • Maximální velikost zprávy nepřesahuje 120 kB / zprávu
  • Je možné využít maximálně 15 paralelních spojení ze všech odesílacích IP
  • Spojení z IP adres rozesílajících hromadné e-maily, kde v jednom TCP spojení bude zaslán pouze jeden e-mail, nebudou přijímány
  • V jednom SMTP spojení lze nejvíc předat 1000 zpráv
  • Pro zajištění bezproblémového přijetí všech zpráv je nastaven limit 300 zpráv za minutu

Napište nám

Odesláním tohoto formuláře, souhlasíte s našimi Podmínkami.

Společnost

Excello s.r.o

IČ: 27444899

DIČ: CZ27444899

Praha, Česká republika

Užitečné odkazy

Klientský portál Help

Tyto stránky používají cookies za účelem lepšího komfortu jejich prohlížení. Kliknutím na "Potvrdit" souhlasíte s jejich použitím. Přečíst více o cookies.

Odmítnout Potvrdit